Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihre Bestellung bei Chipum.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage.
Diese setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
- Versandzeit: 4 bis 9 Werktage
Die genaue Lieferzeit kann je nach Stadt variieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails. Falls verfügbar, ist eine Sendungsverfolgung enthalten.
Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Ja, die Rückgabe ist für Sie kostenfrei.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer per
E-Mail: info@chipum.com
Telefon: +49 3024 636951
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über PayPal abgewickelt und entsprechen hohen Sicherheitsstandards.
Produkte
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf den Produktseiten finden Sie entsprechende Größenhinweise. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.
Sind die Produkte auf Lager?
Alle verfügbaren Produkte können direkt über den Shop bestellt werden.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
E-Mail: info@chipum.com
Telefon: +49 3024 636951
Kundenservicezeiten (GMT):
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag und Sonntag: geschlossen
Sonstiges
Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen.
Was tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Senden Sie uns bitte Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.